Erdgastarife für Privatkunden im ÜberblickBeatus Beck2024-04-03T15:21:52+02:00
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Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen, Verbraucherservice
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Telefon: Mo – Fr von 09:00 – 15:00 Uhr, 030 22480-500 oder 0180 5 101000 – bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
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Information zur Online-Streitbeilegung
Seit dem ersten Quartal 2016 können Verbraucher über eine Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung von Verbraucherbeschwerden zu einem Online-Kaufvertrag oder -Dienstleistungsvertrag erhalten. Hierüber können Verbraucher zusätzlich Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union einsehen. Unter folgendem Link finden Sie die Online-Streitbeilegungs-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Verbraucherstreit-Beilegungsverfahren gemäß § 111a EnWG bzw. § 36 VSBG
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass die Beschwerdestelle unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die RhönEnergie Fulda GmbH ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
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Telefon: 030 2757240-0
Telefax: 030 2757240-69
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